計算結果の使い方
表示された金額がそのまま削減できるわけではありません。まず営業時間やアクセスなど、サイトへ掲載すれば減らせる質問から直します。
- 1週間、電話の用件と時間を記録する
- サイトで解決できる質問を直す
- 予約や相談など、人が受ける用件を分ける
- 改善前後で電話件数と対応時間を比べる
電話業務の見直し
電話対応時間を計算する
自動化の前に、現在どれくらいの時間を使っているか確認します。
無料計算
電話対応に使っている時間を計算
おおよその件数と時間から、月間の対応時間を確認します。
月間対応時間19.5時間
月間人件費の目安25,350円
年間人件費の目安304,200円
電話後に元の作業へ戻る時間、通話料、機会損失は含みません。人件費は給与だけでなく会社負担分を含めて調整してください。